房屋出现质量问题应该找哪个部门解决?

我买的房子出现了一些质量问题,比如墙面有裂缝、屋顶漏水等。我不知道该找哪个部门来解决这些问题,也不清楚处理的流程和能获得怎样的结果。希望了解一下遇到房屋质量问题具体该找哪个部门。
张凯执业律师
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当房屋出现质量问题时,可根据不同情况找相应的部门解决。


首先,如果是在房屋建设过程中发现质量问题,可向当地的建设工程质量监督机构反映。建设工程质量监督机构是负责对建设工程质量实施监督管理的部门。依据《建设工程质量管理条例》第四十三条规定,县级以上地方人民政府建设行政主管部门对本行政区域内的建设工程质量实施监督管理。他们有权对工程建设各方主体的质量行为进行监督检查,对于违规行为进行查处。例如,如果施工单位未按照工程建设强制性标准施工,导致房屋出现质量隐患,建设工程质量监督机构可以责令其整改。


其次,若房屋已经交付使用后发现质量问题,对于一般的质量瑕疵,可先与开发商协商解决。根据《商品房销售管理办法》第三十五条,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。如果与开发商协商不成,可向当地的房地产管理部门投诉。房地产管理部门负责房地产市场的监管,有职责处理购房者与开发商之间的纠纷。


另外,还可以通过消费者协会来维护自己的权益。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。房屋作为一种特殊的商品,购房者也是消费者,当遇到房屋质量问题时,可向消协投诉,消协可以进行调解,促使问题得到解决。


最后,如果房屋质量问题严重影响居住安全,甚至可能危害公共安全,还可以向当地的应急管理部门反映。应急管理部门负责组织协调安全生产类、自然灾害类等突发事件应急救援,对于房屋存在的重大安全隐患,他们会进行相应的处理。

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