question-icon 霸王条款归哪个部门管?

在生活里遇到了疑似霸王条款的情况,心里很不踏实,感觉自己的权益可能受到侵害了。就想弄清楚要是真遇到霸王条款了,到底该找哪个部门来处理,希望能有人详细说说各个相关部门的职责和作用。
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answer-icon 共1位律师解答

如果遇到霸王条款,以下这些部门可以处理: 消费者协会:消费者协会可以受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。它能为消费者提供相关指导,还可能对相关企业展开调查处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行包括受理投诉、调查调解等一系列公益性职责,致力于保护消费者合法权益 。比如在一些消费纠纷中,消协通过调解促使商家改正不合理的条款。 工商行政管理部门(市场监督管理局):负责监管市场经营行为。若发现商家存在霸王条款等侵害消费者权益的问题,能够介入调查并处理。这是基于其维护市场秩序,保障消费者合法权益的职责。在实际中,工商或市场监管部门会对商家的经营行为进行监督检查,对霸王条款等违规行为作出处罚 。 司法机关:要是认为涉及霸王条款的问题属于法律纠纷,可以寻求法律援助,咨询律师或者直接向法院提起诉讼。当消费者与商家就霸王条款产生严重分歧,无法通过协商等方式解决时,司法机关可以依据相关法律,如《中华人民共和国民法典》中关于合同效力等规定,对霸王条款的合法性进行判定,并作出公正的裁决。 相关概念: 霸王条款:一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。 格式条款:当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

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