产品质量由谁负责?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。我找商家,商家说这是厂家的责任;我找厂家,厂家又说可能是运输过程出问题,让我找运输方。我现在特别困惑,就想知道这产品质量问题到底该由谁来负责啊?
张凯执业律师
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产品质量的责任归属需要根据不同的情况来确定。


首先,对于生产者而言,依据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条,生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。也就是说,如果产品存在质量问题是由于生产者在生产过程中的原材料选用不当、生产工艺不达标等原因造成的,那么生产者要承担相应责任。


其次,销售者也对产品质量负有一定责任。根据该法第三十三条,销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识。第三十四条规定,销售者应当采取措施,保持销售产品的质量。如果销售者没有严格履行这些义务,比如没有对进货产品进行必要的检查,或者在销售过程中没有妥善保管产品导致产品质量受损,那么销售者要对产品质量问题负责。当消费者遇到产品质量问题时,根据该法第四十条,消费者可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。


此外,运输者、仓储者等对产品质量也可能存在影响。如果是在运输或者仓储过程中,由于运输者、仓储者的过错导致产品质量问题,那么他们也需要承担相应的赔偿责任。但这种情况下,一般是生产者或者销售者在向消费者承担责任后,再向有过错的运输者、仓储者进行追偿。

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