物业违规收费该找谁投诉?

我们小区的物业最近乱收费,收了很多不合理的费用,比如莫名其妙的公摊水电费,还有高额的停车管理费。我想知道遇到物业这种违规收费的情况,我应该向哪个部门投诉来维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当遇到物业违规收费的情况时,我们可以通过多种途径进行投诉,以维护自身的合法权益。


首先,我们可以向当地的房地产管理局物业管理处进行投诉。房地产管理局物业管理处是物业行业的行政主管部门,有权力和职责对物业的违规行为进行监管和处理。依据《物业管理条例》第四十二条规定,县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。所以,物业管理处有义务受理业主对物业违规收费的投诉,并展开调查和处理。


其次,也可以向当地的物价部门投诉。物价部门负责监管市场价格秩序,物业收费属于其监管范围。根据《中华人民共和国价格法》第三十九条规定,经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,可以处以罚款;情节严重的,责令停业整顿。如果物业存在违规收费行为,物价部门会根据相关规定进行处罚。


此外,还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,业主作为消费者,在面对物业违规收费时,其权益受到了侵害,消协可以提供帮助和支持。消协会根据具体情况,对双方进行调解,以解决纠纷。


最后,如果以上途径都无法有效解决问题,业主还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求物业退还违规收取的费用,并承担相应的法律责任。

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