小区水管被挖断该找谁投诉?

我住的小区水管被挖断了,水都供应不上,给生活带来极大不便。我也不知道是谁挖断的,现在想投诉解决这个问题,但不清楚该找哪个部门或者机构,想问问大家这种情况该找谁投诉。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当小区水管被挖断时,投诉途径会因不同情况而有所不同。首先,我们得明白几个相关的法律概念。物业管理是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。而公共设施,像小区的水管,是为小区全体业主服务的基础设施。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着,如果水管被挖断是在物业管理的职责范围内,比如因日常维护不到位等原因,那么业主可以向小区的物业公司投诉。通常情况下,物业公司有义务及时处理小区内的设施损坏问题。你可以直接前往物业公司的办公地点,或者拨打他们的服务热线进行反馈。如果水管挖断涉及到施工单位的责任,比如有施工单位在小区附近施工时不小心挖断了水管,那么可以根据实际情况,向建设主管部门投诉。建设主管部门有权对施工单位的行为进行监管和处理。一般来说,可以拨打当地建设主管部门的投诉电话,或者通过其官方网站进行线上投诉。另外,如果水管属于供水企业负责维护和管理的部分,供水企业有保障供水设施正常运行的责任。根据《城市供水条例》第二十二条规定,城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业应当保持不间断供水。由于工程施工、设备维修等原因确需停止供水的,应当经城市供水行政主管部门批准并提前24小时通知用水单位和个人;因发生灾害或者紧急事故,不能提前通知的,应当在抢修的同时通知用水单位和个人,尽快恢复正常供水,并报告城市供水行政主管部门。所以,这种情况下可以向供水企业投诉,你可以拨打供水企业的客服电话,反映水管被挖断的情况,要求他们及时维修。

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