房子漏水有问题该找谁投诉?

我家房子出现了漏水问题,已经影响到正常生活了。我不知道这种情况该向谁去投诉解决,是找物业、开发商,还是其他相关部门呢?希望了解具体的投诉对象和途径。
张凯执业律师
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当房子出现漏水问题时,投诉对象需要根据具体情况来确定。


首先,如果房子还在保修期内。根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。在这个期限内出现漏水问题,你可以直接找开发商投诉。开发商有责任对房屋质量问题进行维修。你可以先与开发商进行协商,要求他们安排专业人员前来检查和维修。如果开发商拖延或者拒绝处理,你可以向当地的建设工程质量监督机构进行投诉,他们会根据相关规定对开发商进行监管和督促。


其次,如果房子已经过了保修期,且是住宅共用部位、共用设施设备出现漏水问题。按照《物业管理条例》的相关规定,物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。此时你可以找物业公司。因为物业公司有对小区公共区域进行维护和管理的职责。你可以向物业公司反映情况,要求他们及时安排维修。如果物业公司没有履行相应的职责,你可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉。


最后,如果是业主专有部分出现漏水问题,比如自家卫生间漏水等,这就需要业主自行承担维修责任。如果是因为相邻业主的原因导致漏水,比如楼上邻居家水管破裂等,你可以先与邻居协商解决。若协商不成,可以通过向人民调解委员会申请调解,或者向法院提起民事诉讼来维护自己的合法权益。

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