旧房子漏水该向哪里投诉?

我家是套旧房子,最近屋顶漏水严重,影响到正常生活了。我想投诉解决这个问题,但不知道该向哪里去投诉。是找物业,还是找相关政府部门呢?希望能得到专业的建议,了解具体的投诉途径。
张凯执业律师
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当旧房子出现漏水情况时,投诉途径需根据不同情形来确定。


如果房子处于保修期内,依据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。此时,你可以直接向开发商投诉,要求他们履行保修义务。因为开发商对所售房屋在保修期内的质量问题负责,他们有责任安排施工单位对漏水问题进行维修。


要是房子已过保修期且小区有物业管理,根据《物业管理条例》第三十五条,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。你可以向物业投诉。一般来说,物业有维护小区公共区域设施设备的职责,如果漏水问题涉及公共区域,比如楼顶、外墙等,物业应负责协调维修事宜。他们可以动用住宅专项维修资金来进行维修,但需经过法定的程序,如经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。


如果没有物业,且漏水是由于邻居的原因,比如邻居家装修破坏了防水层导致你家漏水,你可以与邻居协商解决。若协商不成,可依据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。你可以向人民调解委员会申请调解,或者向法院提起民事诉讼,要求邻居承担修复和赔偿责任。


若漏水是公共设施老化等原因,你可以向当地的住房和城乡建设局、房地产管理局等政府部门投诉。这些部门有监督和管理房地产市场和房屋质量的职责,他们会根据具体情况进行调查和处理。

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