question-icon 楼顶漏水物业迟迟不处理该去哪里投诉?

我家楼顶漏水,跟物业反映了好几次,他们一直拖着不处理。现在屋里墙皮都开始脱落,严重影响生活了。我想知道遇到这种情况应该去哪里投诉物业,让他们尽快解决问题。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到楼顶漏水,物业却迟迟不处理的情况时,有多个途径可供投诉。 首先,业主可以向业主委员会进行投诉。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。它有权监督物业管理公司的工作。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,其中就包括监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。所以,向业主委员会投诉后,它可以督促物业及时处理楼顶漏水问题。 其次,房地产行政主管部门也是一个重要的投诉渠道。各地一般设有住房和城乡建设局、房地产管理局等部门,这些部门负责对物业管理活动进行监督管理。依据《物业管理条例》第四十八条,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。业主可以通过电话、书信、网络等方式向这些部门反映物业不作为的情况。 再者,消费者协会也可以提供帮助。物业为业主提供服务,从某种意义上来说,双方形成了一种消费服务关系。当物业没有按照约定履行服务义务时,业主可以向消协投诉。消协会依据相关法律法规,维护业主作为消费者的合法权益。 此外,还可以借助媒体的力量。现在有很多新闻媒体关注民生问题,通过向媒体曝光物业的不作为,能引起社会的广泛关注,促使物业尽快解决问题。不过,在投诉之前,业主最好收集好相关证据,比如楼顶漏水的照片、与物业沟通的记录等,以便更好地维护自己的权益。

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