房子漏水物业不处理该怎么投诉?

我家房子漏水,给物业反映了好多次,他们一直拖着不处理。现在墙面都开始发霉了,严重影响生活。我想知道遇到这种物业不作为的情况,该通过什么途径去投诉他们,让问题得到解决。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当房子出现漏水问题,而物业却不进行处理时,我们有多种投诉途径可以选择。首先,可以向小区的业主委员会进行反映。业主委员会是代表业主利益的组织,它有权利和义务监督物业管理公司的工作。根据《物业管理条例》第十五条规定,业主委员会执行业主大会的决定事项,其中就包括监督和协助物业服务企业履行物业服务合同。如果物业不处理房子漏水问题,很可能是违反了物业服务合同的约定,业主委员会可以督促物业尽快解决。


其次,也可以向当地的房地产行政主管部门投诉。一般来说,各地的住房和城乡建设局或者房地产管理局有职责对物业管理活动进行监督管理。《物业管理条例》第五条第二款规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。当业主向这些部门投诉时,相关部门会根据具体情况进行调查处理。


另外,还可以拨打当地的政务服务便民热线进行投诉。政务服务便民热线可以将业主的诉求反馈给相关的责任部门,推动问题的解决。


如果以上途径都无法有效解决问题,业主还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业不处理房子漏水问题,属于违约行为,业主可以向人民法院提起诉讼,要求物业承担相应的违约责任。

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