房屋漏水物业不管该怎么办?

我家房子漏水了,给物业反映了好几次,他们一直拖着不管。我也不知道该怎么解决这个问题,想问问从法律角度来说,遇到这种情况我该怎么办呢?
张凯执业律师
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当遇到房屋漏水而物业不管的情况,我们可以分情况来处理。首先,要明确房屋漏水问题的责任归属。如果是在房屋的质保期内,房屋漏水可能是由于开发商的建筑质量问题导致的。根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。在这个期限内,开发商有责任对房屋漏水问题进行维修。此时,即便物业不管,你也可以直接找开发商,要求他们履行维修义务。


如果房屋已经过了质保期,漏水问题可能是因为公共区域的设施设备老化、损坏等原因引起的,而物业对公共区域负有维修、养护和管理的责任。《物业管理条例》第三十五条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。所以,若物业不履行合同约定的维修义务,你可以先查看与物业签订的服务合同,确认物业是否有对相关漏水问题进行处理的条款。


要是物业确实存在不作为的情况,你可以采取以下措施。第一步,向物业进行正式的书面催告,用信函等方式明确告知物业房屋漏水情况以及要求他们在合理期限内进行维修,并保留好相关凭证。如果物业在催告后仍不处理,你可以向业主委员会反映,由业主委员会与物业进行沟通协调。若业主委员会的沟通也没有效果,你还可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉,他们有权对物业的服务质量进行监督和管理。另外,如果房屋漏水给你造成了经济损失,你还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,要求物业承担相应的赔偿责任。

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