question-icon 业主不处理漏水,社区也解决不了该怎么办?

我家楼上业主家漏水,对我家造成了影响。我找楼上业主沟通,让他处理漏水问题,可他一直拖着不管。我又找社区帮忙协调,社区也尽力了,但还是没办法解决。我现在实在不知道该怎么办了,想问问从法律角度有什么办法能解决这个问题。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到业主不处理漏水问题,且社区也无法解决的情况时,我们可以从以下几个方面来寻求解决办法。首先,从法律关系上来说,楼上业主房屋漏水导致你家受到影响,这在法律上构成了相邻关系纠纷。相邻关系是指两个或两个以上相互毗邻不动产的所有人或使用人,在行使占有、使用、收益、处分权利时发生的权利义务关系。根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。也就是说,楼上业主有义务处理好自家漏水问题,避免给相邻方造成损害。如果楼上业主不履行这个义务,你可以采取进一步措施。第一步,可以通过书面形式再次向楼上业主提出要求,明确指出其漏水行为对你家造成的损害,并限定一个合理的时间要求其进行处理。同时,要保留好书面通知的证据,比如通过快递寄送并保留好快递单据,或者以短信、微信等电子方式发送并保存聊天记录。如果楼上业主在你书面通知后仍然不处理,你可以考虑向相关部门投诉。比如向当地的房地产管理部门、物业管理部门反映情况,这些部门有权对业主的行为进行监督和管理。根据《物业管理条例》的相关规定,物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业管理企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。所以,物业有义务协助你解决漏水问题,如果物业不作为,你也可以向其上级主管部门投诉。如果通过上述途径仍然无法解决问题,那么你可以选择通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。你需要向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求楼上业主承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中,你需要提供充分的证据来证明漏水事实的存在以及漏水行为给你家造成的损害,比如现场照片、视频、维修费用发票等。法院在审理后,如果认定楼上业主确实存在过错,会依法判决其承担相应的法律责任。总之,在处理这类问题时,要注意通过合法、合理的途径来维护自己的权益,同时要保留好相关的证据,以便在需要时能够有力地支持自己的主张。

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