医疗事故应该找医院什么人谈?

我遇到了医疗事故,现在不知道该和医院的谁去沟通这个事情。我担心找错人会耽误时间,也怕不能有效地解决问题。想了解下,在这种情况下,应该找医院里的哪些人来谈医疗事故的处理呢?
张凯执业律师
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当发生医疗事故后,选择合适的医院人员进行沟通是解决问题的重要步骤。


首先,可以先找医院的医务科。医务科是医院处理医疗纠纷的重要职能部门,它负责医院的医疗质量管理、医疗安全管理以及处理患者的投诉等工作。医务科的工作人员通常具备一定的医学专业知识和管理经验,能够初步了解事故的情况,协调医院内部相关科室和人员进行调查,并给出初步的处理意见。依据《医疗事故处理条例》第十三条规定,医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。这里的负责医疗服务质量监控的部门很多时候就是医务科。


如果医务科的处理没有达到预期效果,也可以找医院的分管副院长。副院长负责医院的部分管理工作,对于医疗事故这样的重大问题有一定的决策权。与副院长沟通时,可以更直接地表达诉求,推动问题的解决。


在一些大型医院,还设有专门的医患关系办公室,这个部门也是可以去沟通的地方。医患关系办公室的主要职责就是协调医患之间的关系,处理医患矛盾和纠纷。他们会站在中立的角度,倾听患者的意见和诉求,积极与医院相关部门协调,促进问题的妥善解决。


此外,如果医院设有医疗纠纷调解委员会,也可以向其提出调解申请。调解委员会由医院内部人员和外部专家组成,他们会依据相关法律法规和医学知识,对医疗事故进行评估和调解,以达成双方都能接受的解决方案。

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