为什么会发生医患纠纷？
我最近在医院照顾家人，发现医院里医患之间时不时就起争执。我很纳闷，医院是救死扶伤的地方，为啥会频繁出现医患纠纷呢？我想了解下到底是哪些 原因导致了这种情况的发生。
张凯执业律师
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医患纠纷指的是患者和医疗机构及其医务人员在诊疗护理过程中，就医疗结果及质量等方面产生分歧而引发的争议。发生医患纠纷的原因是多方面的。
从患者方面来看，部分患者对医疗效果期望过高。医疗是一个复杂且存在不确定性的过程，尽管现代医学不断进步，但仍有许多疾病无法完全治愈或达到患者期望的效果。当实际治疗结果与患者预期不符时，就容易引发纠纷。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者有权对医疗服务进行监督和评价，但不能因未达到过高期望而无理取闹。此外，患者对医疗知识了解有限，不理解治疗方案、风险和可能出现的并发症等，也会导致医患之间产生误解。
从医疗机构和医务人员角度，一些医院管理存在漏洞，例如病历书写不规范、医疗流程繁琐、服务态度不佳等。病历是医疗过程的重要记录，一旦书写不规范，可能会在发生纠纷时无法准确还原事实。医务人员工作压力大、沟通能力不足也是常见原因。他们每天要面对大量患者，可能没有足够时间与患者充分沟通病情和治疗方案，容易让患者觉得被忽视，进而引发纠纷。
还有一些外部因素也会导致医患纠纷。比如医疗费用问题，部分患者认为医疗费用过高，超出了自己的承受能力，而医疗机构有其收费标准和成本核算体系，双方在费用问题上难以达成一致。另外，媒体的不当报道有时会误导公众，激化医患矛盾。