如何防止医患纠纷？

防止医患纠纷需要医患双方共同努力，从多个方面入手。以下是一些具体的措施及相关法律依据。

从医院及医护人员的角度来看：首先，要提高医疗服务质量。这是预防医患纠纷的基础。医护人员需要不断提升自己的专业技能，严格遵守诊疗规范和操作规程。根据《医疗事故处理条例》第五条规定，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。只有专业水平过硬，才能减少因医疗失误导致的纠纷。

其次，加强医患沟通也非常重要。医护人员要耐心、详细地向患者及家属解释病情、治疗方案、可能的风险等信息，让他们充分了解情况并参与到医疗决策中来。《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条明确规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术，或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。良好的沟通可以增强患者对医护人员的信任，减少误解和猜疑。

再者，建立健全投诉处理机制。医院应该设立专门的部门或人员负责接待患者的投诉和意见，及时处理患者的问题，让患者感受到医院对他们的重视。根据相关规定，医疗机构应当制定重大医疗纠纷应急处置预案，及时了解患者的诉求，采取措施解决问题，避免矛盾激化。

从患者及家属的角度来看：要积极配合治疗。患者应当如实向医护人员陈述病情，遵守医院的规章制度，按照医嘱进行治疗。如果对治疗方案有疑问，可以与医护人员进行沟通，但不要盲目质疑和抗拒。同时，要尊重医护人员的工作，理解医疗工作的复杂性和风险性。

此外，完善医疗风险分担机制也是预防医患纠纷的重要手段。例如，推行医疗责任保险，当发生医疗纠纷时，可以通过保险理赔的方式解决赔偿问题，减轻医疗机构和患者的负担。总之，防止医患纠纷需要医患双方相互理解、相互配合，共同营造和谐的医疗环境。