医患纠纷该如何防范？

医患纠纷指的是在医疗过程中，患者和医疗机构及其医务人员之间产生的争议。防范医患纠纷，对于维护医患双方的合法权益、保障医疗秩序的稳定都非常重要。

从医疗机构和医务人员的角度来看，首先要做到依法行医。这意味着医务人员必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。《医疗事故处理条例》第五条明确规定，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。依法行医是医疗工作的基本准则，违反这些规定就可能引发医患纠纷。

加强医患沟通也是关键。医务人员要耐心倾听患者的诉求，详细向患者或其家属说明病情、治疗方案、可能存在的风险等信息。良好的沟通可以让患者更好地理解医疗过程，减少误解和猜疑。《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训，并加强职业道德教育。

提高医疗服务质量是根本。医疗机构要加强内部管理，定期对医务人员进行业务培训和考核，提高他们的专业技能和服务水平。只有提供高质量的医疗服务，才能降低医疗差错和事故的发生概率，从而减少医患纠纷。同时，医疗机构还应建立健全医疗风险评估和预警机制，提前发现和处理可能存在的风险。

对于患者而言，要积极配合治疗。患者应该如实向医务人员陈述病情，遵守医院的规章制度，按照医嘱进行治疗。如果对治疗方案有疑问，要及时与医务人员沟通，避免因误解而产生纠纷。

此外，建立健全医患纠纷处理机制也很重要。医疗机构应设立专门的投诉管理部门，及时受理和处理患者的投诉和建议。当医患纠纷发生时，要按照法定程序进行处理，避免矛盾激化。通过第三方调解、医疗事故技术鉴定等方式，可以公正、公平地解决纠纷，维护医患双方的合法权益。