如何才能做好医疗纠纷的防范与处理？

医疗纠纷一般是指患者或其家属与医疗机构之间对诊断、治疗、护理等过程和结果在认识上有分歧而产生的纠纷。做好医疗纠纷的防范与处理需要多方面努力。

首先是防范方面：

- 医院制度管理层面：国家有关部门建立医疗安全相关体系制度来指导规范诊疗活动。医院自身也要指定完善相关制度，比如建立风险评估机制，定期对医疗流程、设备等进行全面检查评估，像检查手术室设备是否正常运行，及时发现并消除潜在安全隐患；制定应急预案，以便纠纷发生时能迅速处理。

- 医护人员层面：要强化法律意识，医院可以定期组织学习相关法律法规，像《医疗事故处理条例》等，让医护人员知道如何依法行医保护自己和患者权益。提升业务素质，加强“三基三严”培训考核，扎实基本功；执行好医疗护理核心制度等，确保诊疗规范；提高医疗护理文件书写水平，做到客观、真实、规范、及时、准确、完整，这在后续万一有纠纷时能作为重要依据。增强沟通能力，及时、真诚地与患者及其家属沟通，告知病情发展、治疗进展和风险等信息，且要用通俗易懂语言。

然后是处理方面：

- 医患沟通：医疗机构及医务人员有尊重患方知情权的义务，应当就患者病情及诊断治疗经过做出专业性的说明解释，加强与患方的沟通，消除误会、化解矛盾。

- 调解：医患双方遵循合法、合理、自愿原则，互谅互让达成一致和解意见的，签订协议书，由双方签字盖章。也可以请卫生行政部门进行第三方行政调解，第三方处于居中地位，引导双方在平等自愿基础上达成协议 。

- 司法鉴定与诉讼：如果纠纷不能成功调解，可以进行司法鉴定，鉴定是否构成医疗事故及等级。根据结果走法律诉讼程序。司法鉴定一般在三十个工作日内完成，程序包括委托、受理、鉴定、出庭等。

总之，做好医疗纠纷的防范与处理，需要医院、医护人员等各方共同努力，多管齐下，才能有效减少纠纷发生，并妥善处理已发生的纠纷。