虚假宣传应该如何赔偿?

我之前买东西的时候,商家宣传的商品功效和实际拿到手的完全不一样,感觉受到了虚假宣传的欺骗。我想知道在这种情况下,按照法律规定,商家应该如何对我进行赔偿呢?
张凯执业律师
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虚假宣传是指经营者利用广告或其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。当消费者遭遇虚假宣传时,是有权获得相应赔偿的。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这里的欺诈行为就包含了虚假宣传这种情况。也就是说,如果商家存在虚假宣传,消费者可以要求商家按购买商品价款或接受服务费用的三倍进行赔偿,如果这个赔偿金额不足五百元,商家最少要赔偿五百元。


此外,若虚假宣传的商品或服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。这些赔偿依据在《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条中有明确规定。


在遇到虚假宣传时,消费者要注意收集和保留好相关证据,比如商品宣传资料、购买凭证、聊天记录等,以便在维权时能够证明商家存在虚假宣传的行为和自己所遭受的损失。然后可以先与商家进行协商赔偿事宜,如果协商不成,还可以通过向消费者协会投诉、向市场监督管理部门举报或者向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

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