商家虚假宣传应如何赔偿消费者?

我之前买东西时遇到商家虚假宣传,他们宣传的商品功效和实际收到的完全不一样。我想知道在这种情况下,商家应该怎么赔偿我呢?我不太懂法律,希望了解下相关规定来维护自己权益。
张凯执业律师
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当商家进行虚假宣传时,这属于欺诈行为,消费者有权要求相应赔偿。下面从几个方面为您详细解释赔偿问题。


首先,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这意味着,如果商家的虚假宣传构成欺诈,消费者可以要求商家赔偿购买商品价款或接受服务费用的三倍。若计算出的赔偿金额不足五百元,那么商家至少要赔偿五百元。例如,您购买了一件价格为100元的商品,商家存在虚假宣传构成欺诈,按照三倍赔偿是300元,但因不足五百元,所以商家需赔偿您五百元。


其次,如果商家的虚假宣传行为给消费者造成了其他损失,消费者还可以要求赔偿这些额外损失。比如,因为商家虚假宣传某款保健品有治疗特定疾病的功效,您购买服用后不但病情没好转反而加重,为此产生了额外的医疗费用,在这种情况下,您就可以要求商家赔偿这部分医疗费用等额外损失。


最后,若商家虚假宣传的商品属于食品,《中华人民共和国食品安全法》也有相关规定。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。也就是说,如果是食品类虚假宣传,消费者可以获得更高的赔偿标准。

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