什么情况下会产生医患纠纷？

医患纠纷指的是医疗机构与患者及其家属之间，因对诊疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而引发的争议。下面为你详细介绍可能产生医患纠纷的情况。

医疗技术方面，若医疗机构或医护人员在诊断、治疗过程中，出现误诊、漏诊的情况，比如把肺炎误诊为普通感冒，导致患者病情延误；或是在手术过程中操作不当，如手术器械遗留在患者体内，给患者身体造成极大伤害；还有用药错误，像给患者用错药、过量用药等，这些因医疗技术问题引发患者人身损害的情况，很容易引发医患纠纷。依据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

服务态度方面，如果医护人员对患者态度冷漠、缺乏耐心，不认真倾听患者的诉求，或是在沟通中语言生硬、解释不到位，让患者及其家属对医护人员产生不满，就可能引发纠纷。虽然这种情况没有直接造成患者身体上的损害，但会影响患者及其家属对医疗服务的评价和信任。

医疗费用方面，当医疗费用过高，超出患者及其家属的预期，或者存在收费不透明、乱收费的现象，比如重复收费、擅自提高收费标准等，患者及其家属可能会对医疗费用产生质疑，进而引发纠纷。《医疗保障基金使用监督管理条例》等相关法规都强调了医疗机构要合理收费、规范收费。

知情同意方面，医疗机构在进行特殊检查、特殊治疗、手术等医疗行为前，若没有向患者或其家属充分说明医疗风险、替代医疗方案等情况，或者在未取得患者或其家属明确同意的情况下就实施医疗行为，一旦出现不良后果，患者及其家属可能会认为自己的知情权和选择权受到侵犯，从而引发纠纷。这符合《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。

管理方面，医院管理不善也可能引发医患纠纷。比如医院的挂号、缴费、检查等流程繁琐，患者就医体验差；病历管理混乱，导致病历资料丢失、错误等情况，影响患者的诊断和治疗。这些因医院管理问题给患者就医带来不便的情况，也可能引发患者及其家属的不满和纠纷。