培训退费12315会管吗？

培训退费12315是会管的。12315是消费者投诉热线，主要负责处理消费者与商家在商品和服务方面的消费纠纷。当消费者遇到培训机构不退费的情况，是可以通过12315进行投诉的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，其中就包括向有关行政部门投诉，12315平台就属于处理此类投诉的相关部门 。

12315接到投诉后，会将问题转交到被投诉的培训机构，并要求其在规定时间内给予处理与答复。不过需要注意的是，12315不能直接命令培训机构退款，但如果发现培训机构存在霸王条款、虚假宣传、超范围经营等侵害消费者权益的行为，会依据相关规定对其进行处罚，以此来促使培训机构重视消费者的退费诉求。

如果培训机构明确表示不接受调解，那么仅通过12315投诉可能无法快速解决问题，此时消费者可能需要考虑通过其他途径来维护自己的权益，比如根据与培训机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼 。

在遇到培训退费问题向12315投诉前，消费者自己也可以做一些准备工作。首先要仔细查看与培训机构签订的合同，了解合同中关于退费的具体条款，看自己的退费要求是否符合合同规定；其次要收集好相关证据，像合同、收据、上课记录、与培训机构沟通的记录等，这些证据对维护自身权益很有帮助。

相关概念：

消费者权益：指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的合法权利和利益。

仲裁：是指由双方当事人协议将争议提交（具有公认地位的）第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

诉讼：就是我们平常说的打官司，是指国家审判机关即人民法院，依照法律规定，在当事人和其他诉讼参与人的参加下，依法解决讼争的活动。