教育机构退费纠纷中12315处理时间太久该怎么办？

在教育机构退费纠纷中，如果觉得12315处理时间过长，有多种途径可以尝试。

首先，消费者协会有对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的职责。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行多项公益性职责，其中包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 。你可以向当地消协投诉，消协会协助你与教育机构沟通调解。

其次，考虑第三方调解。第三方调解能为当事人提供自愿、快速且低成本的解决途径，比诉讼更灵活。在调解过程中，调解员是中立的，不会裁决案件，也不强制任何一方接受协议，只是协助双方就争议事项达成协议。

再者，仲裁也是一种选择。仲裁过程通常比司法程序更灵活快捷，成本也较低。仲裁员一般在专门领域有知识和经验，能做出专业裁决。不过选择仲裁，需要看你与教育机构签订的合同中是否有仲裁条款，如果有，就可以依据条款申请仲裁。

最后，还能走法律诉讼途径。若与教育机构沟通、投诉都无果，那么可以向有管辖权的人民法院起诉。起诉前要保留好相关证据，如合同、收据、服务记录等。同时要注意诉讼时效，教育机构拒绝退款起诉的诉讼时效是三年。人民法院自收到起诉状七日内决定是否受理，受理后会依法审理、判决、执行。当庭宣判的，会在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。

在采取这些措施时，你可以根据自身情况合理选择，以便尽快解决退费纠纷。

相关概念：

仲裁：是指由双方当事人协议将争议提交（具有公认地位的）第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

诉讼时效：是指民事权利受到侵害的权利人在法定的时效期间内不行使权利，当时效期间届满时，债务人获得诉讼时效抗辩权。