被投诉到工商局后,工商局会上门吗?

我是个小商户,前几天有顾客投诉我家商品有问题。我挺担心的,不知道工商局接到投诉后会不会直接上门来检查呢?要是上门,我怕影响生意,所以想了解下这方面的情况。
张凯执业律师
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在实际情况中,当商家被投诉到工商局后,工商局是否会上门检查需要根据具体情况来判断。


首先,我们要明确工商局的职责。工商局现在一般指市场监督管理局,它负责维护市场秩序、保障消费者权益等工作。当接到消费者的投诉后,市场监督管理局会对投诉内容进行初步审查。


根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。在这个过程中,如果投诉内容清晰、证据较为充分,且涉及的问题比较严重,例如售卖假冒伪劣商品、存在重大安全隐患等,工商局很可能会安排工作人员上门进行实地调查。他们会查看商家的经营场所、商品库存、相关证照等,以核实投诉的真实性。


然而,如果投诉内容比较模糊,缺乏关键证据,或者只是一些轻微的问题,工商局可能不会立刻上门。他们可能会先通过电话等方式联系商家,了解情况,并要求商家提供相关的资料进行核实。


所以,被投诉到工商局后不一定会上门检查,关键取决于投诉的具体情况。作为商家,在接到工商局的通知后,应当积极配合调查,如实提供相关信息和资料。

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