被买家投诉到工商局说产品质量有问题该怎么办？

当商家被买家投诉到工商局，称其产品质量有问题时，首先要保持冷静，积极应对。

从法律角度来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。如果产品存在质量问题，商家可能要承担相应的民事责任，比如修理、更换、退货等。如果给消费者造成人身伤害或财产损失的，还需要进行赔偿。《中华人民共和国产品质量法》也明确了生产者、销售者对其生产、销售的产品质量负责。如果产品不符合质量要求，销售者要负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

面对这种情况，商家首先要积极配合工商局的调查。工商局会要求商家提供相关产品的资料，如进货凭证、质量检测报告等。商家要如实提供这些信息，不能隐瞒或提供虚假材料，否则可能会面临更严重的处罚。根据《中华人民共和国行政处罚法》，提供虚假材料等行为可能会被认定为妨碍执法，从而加重处罚。

如果商家认为产品不存在质量问题，要及时提供证据来证明。比如产品的合格证书、质量检测报告等。同时，可以与买家进行沟通，了解买家认为产品存在问题的具体情况，尝试协商解决。如果双方能够达成一致，比如换货、退款等，并且买家愿意撤销投诉，那么事情可以得到较为圆满的解决。

如果经过工商局调查，确实发现产品存在质量问题，商家要按照法律规定承担相应的责任。这可能包括对产品进行召回、整改生产工艺等，以确保后续产品质量符合要求。总之，商家在整个过程中要遵循法律规定，积极处理问题，以减少可能面临的法律风险和经济损失。