遇到职业打假人恶意投诉工商局罚款该怎么办？

当遇到职业打假人恶意投诉，进而面临工商局罚款时，您可以采取以下措施来维护自身权益。

首先，要冷静分析情况，判断打假人的投诉是否属实。“职业打假人”指的是专门以发现商家的产品或服务问题，进而通过投诉、诉讼等方式获取赔偿为职业的人群。其中存在部分人采用恶意手段，比如故意制造问题、歪曲事实来进行投诉。

如果您认为打假人的投诉是恶意的，第一步要收集证据。证据在解决这类问题中起着关键作用。您可以收集与商品相关的各种资料，像进货凭证，它能证明商品的来源正规；合格证明，这是商品质量达标的有力依据；以及其他能证明商品不存在问题的材料。此外，与打假人沟通的记录，比如聊天记录、通话录音等，也可能成为证明其恶意投诉的关键证据。

接着，积极配合工商局的调查工作。工商局在接到投诉后，会依据法定程序展开调查。您要按照工商局的要求，如实提供所收集的证据和相关信息。在调查过程中，保持良好的沟通态度，详细、准确地说明情况。如果您确实没有违法行为，这些证据和说明将有助于工商局查明事实真相。

根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定，公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚，享有陈述权、申辩权。您在面对工商局拟作出的罚款决定时，要充分行使这些权利。可以向工商局提出自己的观点和意见，提供证据证明自己的清白。如果您对工商局的调查结果有异议，认为证据不充分或者适用法律错误，还可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

行政复议是向作出罚款决定的工商局的上一级主管部门或者同级人民政府提出重新审查的申请。行政诉讼则是向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求法院对工商局的处罚决定进行审查。在申请行政复议或者提起行政诉讼时，要注意在规定的期限内进行，并且准备好相关的证据和材料，以支持自己的主张。

总之，遇到职业打假人恶意投诉导致工商局罚款的情况，不要慌张，通过合法、合理的途径，积极维护自己的权益。