买了软件不能退款报警会受理吗？
我买了一款软件，但是用起来发现根本不符合我的需求，就想退款，可商家死活不同意。我就想问问，这种买了软件不能退款的情况，报警的话警察会受理吗？
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共1位律师解答
在讨论买了软件不能退款报警是否会受理这个问题时，我们需要先了解一些基本的法律概念和相关规定。 首先，购买软件的行为本质上是一种合同行为。当你购买软件时，就与软件的销售方达成了一个买卖合同。在这个合同中，双方都有各自的权利和义务。一般来说，销售方有义务提供符合质量要求和你购买目的的软件，而你有义务按照约定支付相应的价款。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果软件存在质量问题，或者与销售方承诺的功能、用途等不符，那么销售方就可能构成违约，你有权要求退款。 然而，报警是否会受理则需要看具体情况。报警主要是用于处理违反治安管理或者涉嫌犯罪的行为。单纯的软件退款纠纷通常属于民事纠纷范畴，一般不在公安机关的直接管辖范围内。公安机关的主要职责是维护社会治安秩序，打击违法犯罪活动。对于民事纠纷，通常会建议当事人通过协商、调解、仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来解决。 不过，如果在购买软件的过程中存在诈骗等违法行为，比如销售方故意夸大软件功能、虚假宣传，骗取你的钱财，那么这种情况就可能涉及刑事犯罪，公安机关是会受理的。因为根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，构成诈骗罪。 所以，买了软件不能退款，如果只是普通的合同纠纷，报警一般不会受理；但如果存在诈骗等违法犯罪行为，报警后公安机关则会依法处理。在遇到软件退款问题时，你可以先尝试与销售方协商解决。如果协商不成，可以收集好相关证据，如购买凭证、软件介绍、使用过程中发现的问题等，向消费者协会投诉或者向人民法院提起民事诉讼，以维护自己的合法权益。
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