商品有瑕疵是否属于质量问题?

我买了个商品,发现有点小瑕疵,不知道这算不算质量问题。我不太清楚瑕疵和质量问题的界限,也不知道有瑕疵的商品我能不能要求退换,想了解下在法律上商品有瑕疵到底属不属于质量问题。
张凯执业律师
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在法律层面,判断商品有瑕疵是否属于质量问题,需要依据具体情况和相关法律规定来确定。


首先,我们来明确一下“瑕疵”和“质量问题”的概念。商品瑕疵通常是指商品存在一些不影响基本使用功能的小毛病、小缺陷。比如,衣服上有个小线头、手机外壳有轻微划痕等。而质量问题则更为严重,可能会影响商品的正常使用性能、安全性等。


依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。


如果商品的瑕疵属于上述法条规定的情形,那么就可以认定为质量问题。例如,商家宣传手机电池续航能达到24小时,但实际使用中发现因为电池有瑕疵只能续航10小时,这显然不符合产品说明中的质量状况,就属于质量问题,消费者有权要求销售者承担相应责任。


然而,如果商品的瑕疵非常轻微,不影响其基本使用功能,且商家在销售时已经明确告知消费者,那么这种瑕疵一般不被认定为质量问题。比如商家在售卖有轻微划痕的样品手机时,提前告知了消费者,消费者仍然选择购买,之后就不能以该划痕为由要求按照质量问题进行退换货。


所以,商品有瑕疵是否属于质量问题,关键在于瑕疵的严重程度以及是否影响商品的正常使用和商家是否履行了告知义务等因素。

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