电影院里特别臭是否可以要求退款?

我去电影院看电影,结果影厅里特别臭,严重影响观影体验。我想知道在这种情况下,我有没有权利要求电影院给我退款呢?
张凯执业律师
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在电影院观影时,如果遇到影厅内特别臭的情况,是有可能要求退款的。下面从法律原理和相关法律依据来详细分析。


从合同角度来看,当你购买电影票进入电影院观影时,你和电影院之间实际上形成了一种服务合同关系。电影院有义务为观众提供一个符合基本观影条件的环境,这其中就包括空气清新、无异味等。如果影厅里特别臭,就意味着电影院没有完全履行自己的合同义务,属于违约行为。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。在这种情况下,你作为消费者可以要求电影院承担违约责任。要求退款就是一种合理的赔偿损失的方式。


另外,《中华人民共和国消费者权益保护法》也赋予了消费者相应的权利。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。影厅内特别臭显然不利于保障消费者的合法权益,你可以依据此要求退款。


不过,在实际操作中,你可以先与电影院进行友好沟通,说明情况并提出退款要求。如果电影院拒绝,你可以保留好电影票、现场照片、视频等证据,向消费者协会或者相关监管部门投诉,维护自己的合法权益。

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