酒店停水是否可以要求赔偿？
我在酒店住宿，结果遇到酒店停水，给我的生活造成了很大不便，洗漱、用水都成问题。我想知道在这种情况下，我有没有权利要求酒店进行赔偿呢？
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共1位律师解答
在酒店停水的情况下，是否可以要求赔偿需要分情况来看。 首先，我们要了解合同的概念。当我们入住酒店时，实际上就和酒店达成了一种合同关系。酒店有义务为客人提供符合一定标准的住宿服务，其中就包括正常的用水供应。这就好比我们去商店买东西，商家要给我们提供质量合格的商品一样。酒店停水，如果是因为突发的、不可预见、不可避免的自然灾害等不可抗力因素导致的，例如地震、洪水破坏了供水管道等。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。也就是说，在这种情况下酒店一般不需要承担赔偿责任，但酒店应该及时采取措施，比如提供临时的供水设备等，尽量减少对客人的影响。 然而，如果酒店停水是由于自身管理不善造成的，例如没有及时对供水设备进行维护保养，导致设备故障停水；或者酒店自身的过错行为，如违规用水导致停水等。那么酒店就违反了和客人之间的合同义务。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，客人是可以要求酒店进行赔偿的。赔偿的范围可以包括因停水给客人造成的直接损失，比如客人因为停水去外面买水的费用等；如果停水严重影响了客人的正常生活，导致客人额外支出了费用，如因为无法洗漱而外出住宿的费用等，客人也可以要求酒店赔偿。同时，客人还可以要求酒店提供一定的补偿，例如减免部分房费等。
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