question-icon 住酒店发现卫生问题该如何赔偿?

我住酒店时,发现床单有污渍、马桶也不干净,存在明显的卫生问题。我心里很膈应,想知道这种情况下我能获得怎样的赔偿,是退款还是有其他补偿方式呢?
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  • #酒店卫生赔偿
answer-icon 共1位律师解答

当住酒店发现卫生问题时,赔偿问题需要依据具体情况和相关法律规定来确定。 首先,从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。住酒店实际上是消费者和酒店之间形成了一种服务合同关系,酒店有义务提供符合卫生标准的住宿环境。如果酒店提供的房间存在卫生问题,就属于履行合同义务不符合约定。 在赔偿方式上,最常见的是退款。若卫生问题较为严重,影响了消费者正常使用房间,消费者可以要求酒店退还全部或部分房费。比如,床单有大量污渍、房间有明显异味等情况,消费者有权要求退款。 除了退款,消费者还可以要求酒店采取补救措施,例如及时更换干净的床单、对房间进行全面清洁消毒等。如果因为酒店的卫生问题给消费者造成了其他损失,比如导致消费者身体不适去医院就诊产生了医疗费用,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求酒店赔偿这些额外的损失。 消费者发现卫生问题后,要注意保留相关证据,像拍摄房间卫生状况的照片、视频,留存与酒店沟通的记录等。然后和酒店进行协商,明确提出自己的赔偿要求。若协商不成,消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,或者通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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