入住酒店权益如何保障？

入住酒店时，消费者享有一系列受法律保护的权益。下面为你详细介绍如何保障这些权益以及相关法律依据。

首先，消费者享有安全保障权。这意味着酒店有责任确保客人在酒店内的人身和财产安全。比如，酒店的设施设备应符合安全标准，有完善的消防设施、防滑措施等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。如果酒店没有尽到安全保障义务，导致消费者受到伤害，酒店要承担相应的赔偿责任。例如，酒店地面湿滑未设置警示标志，致使客人摔倒受伤，酒店就需对客人的医疗费用等损失进行赔偿。

其次，消费者享有知情权。酒店应当如实向消费者提供有关服务的真实信息，包括房间价格、服务内容、设施使用情况等。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若酒店故意隐瞒重要信息，如房间存在噪音问题却未告知消费者，消费者有权要求酒店采取补救措施，甚至可以要求解除合同并退款。

再者，消费者享有公平交易权。酒店提供的服务应当质量合格、价格合理、计量正确。如果酒店提供的服务不符合约定标准，像房间卫生差、设施损坏未及时维修等，消费者可以要求酒店改进服务。依据《消费者权益保护法》第十条，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。若酒店强制消费者接受不必要的服务，消费者可以拒绝并向相关部门投诉。

最后，如果消费者在入住酒店过程中权益受到侵害，可以通过多种途径解决。可以先与酒店协商解决，要求酒店承担相应责任；若协商不成，可以向消费者协会、旅游行政管理部门等相关机构投诉；也可以根据与酒店达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；还可以向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第三十九条对此有明确规定。