酒店无故取消订单应赔偿几倍?

我之前在一家酒店订了房间,付了款,结果酒店突然说订单取消,让我重新找地方住。我想知道这种情况下酒店该赔偿我几倍的损失啊,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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在酒店无故取消订单的情况下,赔偿倍数需要依据具体情形来判定。


从法律原理角度来看,消费者预订酒店的行为实际上和酒店建立了一种合同关系。消费者下单付款后,酒店接受订单,合同就成立并生效了,双方都要按照约定履行各自的义务。酒店无故取消订单,这属于酒店一方违约,需要承担违约责任。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 对于酒店无故取消订单的赔偿,法律并没有明确规定一个固定的赔偿倍数。


一般来说,如果双方在预订时就有关于违约赔偿的明确约定,比如酒店的预订条款中写明,若酒店取消订单需赔偿消费者订单金额的一定倍数,那么就按照这个约定来执行。要是没有约定的话,消费者可以要求酒店赔偿实际遭受的损失。实际损失可能包括重新预订其他酒店所产生的差价,以及因重新预订酒店而额外支出的交通、时间成本等费用。 此外,如果酒店的违约行为给消费者造成了精神损害,在符合法律规定的情形下,消费者还可以主张精神损害赔偿。不过精神损害赔偿的要求比较严格,通常适用于一些因酒店违约导致消费者遭受重大精神痛苦的特殊情况。总之,遇到酒店无故取消订单,消费者可以先和酒店协商赔偿事宜,若协商不成,可以通过向消费者协会投诉或者向法院起诉等法律途径来维护自己的合法权益。

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