酒店提前取消订单,担保金会不会退还?

我之前在一家酒店预订房间时交了担保金。但由于行程有变,我得提前取消订单。我不太清楚这种情况下酒店会不会把担保金退给我,也不知道法律在这方面是怎么规定的,想了解一下。
张凯执业律师
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在探讨酒店提前取消订单担保金是否退还这个问题时,我们需要先了解一些基本的法律概念。担保金,通俗来讲,就是为了保证双方能按照约定履行各自的义务而交的一笔钱。在酒店预订场景中,客人交担保金是为了确保自己会入住,酒店收取担保金也是保障自己的利益。


从法律层面来看,这主要涉及《中华人民共和国民法典》中的相关规定。根据《民法典》第四百六十九条,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。当我们预订酒店并缴纳担保金时,就和酒店形成了一个合同关系。这个合同里包含了客人会入住、酒店会提供房间等约定。


如果客人提前取消订单,是否退还担保金要分情况来看。如果是因为不可抗力因素,比如突发的自然灾害、政府政策变化等导致无法入住,按照《民法典》第五百九十条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。这种情况下,酒店一般应该退还担保金。


要是没有不可抗力因素,而是客人自身原因取消订单,就要看当初和酒店的约定了。如果约定可以取消且退还担保金,那酒店就应当退还。若约定取消订单不退还担保金,这属于违约金条款。不过,根据《民法典》第五百八十五条,约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。也就是说,如果酒店的实际损失并没有那么大,客人可以请求适当退还部分担保金。


所以,酒店提前取消订单担保金是否退还,关键要看取消的原因以及当初和酒店的具体约定。如果遇到纠纷,双方可以先协商解决,协商不成的,也可以通过法律途径来维护自己的权益。

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