旅游预定酒店投诉赔偿标准是怎样的?

我之前旅游预定了一家酒店,到店后发现实际情况和预订时相差甚远,我想投诉这家酒店并获得赔偿,但不知道赔偿标准是怎样的。我想了解下,在这种旅游预定酒店出现问题的情况下,法律规定的投诉赔偿标准到底是怎样计算和执行的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在旅游中预定酒店后进行投诉,赔偿标准需要依据不同的情形来确定。


如果是酒店单方面违约,例如在消费者已经成功预订并支付费用后,酒店无正当理由拒绝消费者入住。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,酒店除了要退还消费者已支付的房费外,还可能需要赔偿消费者因为重新寻找酒店而额外支出的合理费用,比如因重新订房价格更高而产生的差价,以及因耽误时间产生的交通等费用。


要是酒店提供的服务与宣传不符,比如宣传中有免费早餐、免费接送机等服务,但实际并未提供。消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。此时,酒店应退还相应费用,如早餐费用,若给消费者造成其他损失的,也应进行赔偿。


另外,如果酒店的服务存在安全隐患或卫生问题,导致消费者身体受到伤害。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。总之,消费者在遇到酒店问题进行投诉要求赔偿时,要根据具体情况,依据相关法律来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

酒店欺骗消费者该如何投诉?

我去住酒店,酒店宣传的服务和设施与实际严重不符,明显是欺骗我。我想知道遇到这种酒店欺骗消费者的情况,该通过什么途径、按照什么流程去进行投诉呢?

酒店无故取消订单应赔偿几倍?

我之前在一家酒店订了房间,付了款,结果酒店突然说订单取消,让我重新找地方住。我想知道这种情况下酒店该赔偿我几倍的损失啊,我该怎么维护自己权益呢?

酒店违约金一般是多少?

我之前预订了一家酒店,结果临时有事去不了,要取消订单。酒店说要收违约金,但没说具体金额。我想知道酒店违约金一般是多少,有没有相关的法律规定,是按什么标准来收取的呢?

酒店没有房间应该如何赔偿?

我之前在网上预订了一家酒店,下单成功后也收到了确认信息。但当我按预定时间去办理入住时,酒店却告知我没有房间了。我想知道这种情况下,酒店应该怎么赔偿我呀?是有固定的赔偿标准吗?我该如何维护自己的权益呢?

定好的酒店没房间,这种情况可以要求赔偿吗?

我前段时间在网上预订了一家酒店,到店后却被告知没有房间了。我当时很生气,感觉自己的权益受到了侵害。我想知道在这种情况下,我能不能要求酒店赔偿呢?具体的赔偿标准又是怎样的呢?

酒店退订扣费标准如何保护消费者权益?

最近预订酒店时看到退订扣费规则不太明确,担心自己权益受损。想知道酒店退订扣费标准在法律上是怎么规定来保护消费者的,要是遇到不合理扣费该怎么办,希望能详细了解下相关法律规定。

酒店空过房费需要赔钱吗?

我之前在酒店预订了房间,到店后却被告知没房,让我很郁闷。我想知道这种情况下酒店是否要赔钱,具体的赔偿标准又是怎样的,有哪些相关法律规定来保障我的权益呢?

酒店到店无房可以要求赔偿吗

我之前在网上预订了一家酒店,结果到店后却被告知没有房间了。我当时特别生气,也很无奈。现在就想知道,遇到这种酒店到店无房的情况,我能不能要求酒店给我赔偿呀?想了解下具体的法律规定和处理办法。

旅游遇到欺诈行为该如何投诉?

我出去旅游时遭遇了欺诈,商家虚假宣传,价格也和承诺的不一样。我现在很生气,不知道该通过什么途径去投诉,才能维护自己的合法权益。想了解一下具体的投诉方法和流程。

到店无房是否是退一赔三?

我之前在网上预订了一家酒店,到店后却被告知没有房间了。我想知道这种情况下,酒店是不是应该按照退一赔三的标准来赔偿我呢?我不太清楚相关法律规定,希望能得到解答。

如何解决外出旅游中遇到的纠纷?

我最近出去旅游,遇到了一些糟心事。比如安排的住宿和之前说的不一样,旅游行程也临时变了。我想知道具体有哪些有效的解决办法,每种办法该怎么操作呢?

酒店违约无法入住,具体的法律规定有哪些?

我之前预订了一家酒店,结果临到入住被告知酒店违约,无法让我入住。我想知道在这种情况下,法律是怎么规定酒店应该如何赔偿我的?我不太清楚自己能争取到哪些权益,想了解下具体法律规定是怎样的。

因酒店方原因退房该如何补偿?

我预订了一家酒店,结果酒店突然说因为他们自身的原因不能让我入住,要我退房。我挺生气的,好好的行程安排都被打乱了。我想知道在这种情况下,酒店应该怎么补偿我呢?

酒店乱扣费该如何赔偿?

我在酒店入住后,发现账单上有一些我根本没消费的项目,属于乱扣费。我想知道这种情况下酒店应该怎么给我赔偿,我有哪些权益可以争取,该依据什么来要求合理的赔偿呢?

酒店住完后是否可以投诉商家?

住完酒店后,感觉体验不太好,有些方面没有达到预期标准,想知道能不能对商家进行投诉。想了解从法律层面来说,有没有明确规定可以或者不可以,以及如果能投诉的话,有哪些需要注意的地方。

旅游消费者权益保护法是怎样规定的?

我打算去旅游,但是担心在旅游过程中权益受损,想了解一下旅游消费者权益保护法具体是怎么规定的,在遇到强制消费、行程变更等情况时,我有哪些权利,该如何维护自己的权益呢?

酒店定了到了后无房该怎么办?

我提前在网上订好了一家酒店,结果到了酒店之后被告知没有房间了。我当时特别着急,不知道该怎么处理这种情况。我想知道从法律角度来说,我有哪些权利,酒店应该承担什么样的责任,我该如何维护自己的权益呢?

预定的房间被酒店给了别人该怎么处理?

我之前预定了酒店房间,结果到店后发现房间被给了别人。我现在特别苦恼,想知道这种情况该怎么应对,是和酒店协商还是有其他更好的办法?我想了解在这种情况下,我的权益有哪些,酒店又该承担什么责任 。

酒店预付款不退是否合法?

我之前预订酒店交了预付款,可后来行程有变去不了了,酒店却不给退预付款。我想知道这种情况酒店做法合法吗?我就想弄清楚在法律层面上,酒店到底有没有权利这么做,想了解关于酒店预付款不能退的相关法律规定。

美团订房到店无房该如何赔偿?

我在美团上订了酒店,到店后却被告知没房了。我大老远赶过来,还耽误了时间,不知道这种情况商家该怎么赔偿我,我能获得哪些补偿呢,有没有明确的法律规定?