在抖音平台发错货了是否可以要求赔偿?

我在抖音上买了东西,商家给我发错货了。现在我使用这个发错的商品也不合适,退换货还挺麻烦的。我就想问问,这种情况下我能不能要求商家给我赔偿啊?
张凯执业律师
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在抖音平台上商家发错货,消费者通常是可以要求赔偿的。这涉及到合同违约的法律概念。当你在抖音平台下单购买商品时,你和商家之间就形成了一个买卖合同。商家有义务按照你所下单的商品准确发货,这是他们在合同中的责任。


从《中华人民共和国民法典》的角度来看,第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家发错货,就是履行合同义务不符合约定的情况。


如果因为商家发错货给你造成了额外的损失,比如你为了处理发错的货物而产生的运费、耽误使用商品导致的其他经济损失等,你可以要求商家赔偿这些实际损失。另外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,你可以和商家协商要求补发正确的商品、退货退款,若有损失还可以要求赔偿损失。如果商家拒绝合理赔偿,你可以向抖音平台投诉,也可以通过法律途径维护自己的权益。

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