在抖音上买东西商家少发该怎么办?

我在抖音买了东西,收到后发现商家少发了商品。不知道这种情况该怎么处理,是直接找商家协商,还是可以通过平台介入解决呢?我不太清楚具体的流程和自己有哪些权益,希望得到专业的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在抖音上买东西遇到商家少发的情况,可按以下步骤来维护自己的权益。


首先,你可以尝试和商家直接沟通。在我国《民法典》中规定,商家与消费者之间形成了买卖合同关系,商家有义务按照合同约定的数量和质量交付商品。少发商品就属于没有完全履行合同义务。你可以通过抖音平台的聊天功能,向商家说明情况,提供商品订单信息以及少发商品的证据,比如商品包装照片、称重记录等,要求商家补发商品或者退还少发部分的货款。


如果和商家沟通后无法达成满意的解决方案,你可以向抖音平台投诉。抖音平台有相应的消费者权益保护机制。依据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,有权要求经营者提供的商品或者服务,符合保障人身、财产安全的要求,并且数量、质量等方面要和约定一致。你可以在平台上提交投诉申请,详细描述商家少发商品的情况,并上传相关证据。平台会根据情况进行调查和处理,一般会要求商家解决问题,如果商家拒不处理,平台可能会采取相应的措施,比如对商家进行处罚,保障你的合法权益。


若通过上述途径都无法解决问题,你还可以考虑通过法律途径解决。你可以收集好相关证据,包括购买凭证、聊天记录、商品照片等,向商家所在地的消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉,也可以向人民法院提起诉讼,要求商家承担违约责任,赔偿你的损失。

相关问题

为您推荐20个相关问题

在抖音买东西被骗了,该如何进行投诉索赔呢?

我在抖音买东西时遭遇了欺骗,钱花出去了却没收到符合预期的商品,心里特别郁闷。我现在不清楚具体该通过哪些渠道去投诉,也不知道能不能索赔、该怎么索赔。希望能得到详细的指导。

在淘宝买东西遇到少发货的情况该怎么要求赔偿?

在淘宝购物时收到的货比下单的少,跟商家沟通补发或退款却遇到阻碍,不知道该怎么办。想了解具体有哪些赔偿途径,以及相关的赔偿标准是怎样的。

在直播间购买商品有问题且和商家协商不一致时该怎么处理?

我在直播间买了东西,结果收到货发现有质量问题,找商家协商,可商家给出的解决方案我不满意,现在很困扰。我想知道除了和商家协商外,还有哪些具体有效的途径能解决这个问题,维护我的权益呢?

商家发货与实物不符该如何索赔?

在网上买东西,收到后发现商家发的货和实物不一样,心里挺闹心的。想知道这种情况下,具体有哪些办法能让商家给我合理赔偿,走什么流程,能要求多少赔偿 ,希望能详细了解一下。

卖家少件漏发如何赔偿?

在网上买东西,收到货后发现卖家少发了几件商品。和卖家沟通,卖家态度不太好,不太愿意处理。想知道这种情况下,按照法律规定卖家应该怎么赔偿我?我能通过哪些途径争取到应得的赔偿?

直播带货收到的商品货不对板,主播是否要负责任?

我在直播间买了东西,结果收到的货和直播时展示的完全不一样。我联系主播想要个说法,主播却推诿责任。我就想知道这种情况下,主播到底该不该为货不对板的问题负责啊?

直播间欺骗消费者该向谁投诉?

在直播间买东西的时候感觉被欺骗了,心里特别窝火。也不知道这种情况到底该找谁投诉来维护自己的权益,是找平台还是找相关部门呢?想了解一下具体有哪些途径可以解决这个问题,希望能得到准确有用的答复。

直播间欺骗消费者该怎么处理?

我在直播间买东西时,遭遇了商家的欺骗行为,钱花了却没得到应有的商品或服务,心里特别气愤。我想知道具体有哪些有效的处理途径,每种途径又该怎么操作呢?

在直播间买的东西一直不发货,也拒绝退款,这种情况该怎么办?

我在直播间买了东西,等了好久都不发货,找商家退款还被拒绝了。我现在很无奈,不知道该怎么维护自己的权益。想了解一下具体有哪些有效的解决途径和方法。

在淘宝买东西商家不发货怎么获得赔偿?

我在淘宝上买了东西,都过了约定发货时间了,商家一直没动静。我想知道这种情况下,按照法律规定,我能获得怎样的赔偿呀?具体该怎么去争取赔偿呢?是找商家还是找淘宝平台呢?

在抖音直播的菜市场买的菜出现质量问题该如何解决?

在抖音直播的菜市场买菜,收到后发现有质量问题。不太清楚该怎么维护自己权益,想知道有哪些途径可以解决这个事情,要是要求赔偿的话,有没有相关标准呢?

在直播平台买东西被骗了,该怎么投诉呢?

我在直播平台买东西,结果遭遇了骗局,钱花出去了却没收到合适的商品,感觉特别憋屈。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉时需要准备哪些材料,还有投诉流程是怎样的,希望能得到专业的解答。

网购时商家发错货该怎么要求赔偿?

我在网上买东西,结果收到的货和我下单的不一样。我想知道具体能怎么让商家赔偿,换货产生的费用谁来承担,如果商家不肯赔偿或退款我该怎么办?

电商虚假发货时,消费者可以要求赔偿多少?

我在电商平台买了东西,结果等了好久发现商家是虚假发货,我觉得我的权益受到了侵害,想知道具体能要求商家赔偿多少钱,还有相关的法律依据是什么。

电商平台虚假发货该怎么赔偿?

我在电商平台下单后,遇到商家虚假发货的情况,等了好久都没收到货,感觉自己的权益受到了侵害。我想知道具体能要求商家怎么赔偿,赔偿的流程又是怎样的?

商家发错货是否可以要求补偿?

我在网上买东西,结果收到的货和我下单的不一样。我想知道这种情况下能不能让商家给我一些补偿,比如换货的同时给点赔偿或者补偿差价啥的。具体想了解在不同情况下,我作为消费者有哪些合法的补偿诉求。

商家一直不发货的情况下,消费者该如何投诉并获得赔偿?

我在网上买了东西,付完款后等了很久商家都不发货,和商家沟通也没有得到明确回复。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉流程是怎样的,以及能获得怎样的赔偿。

在直播间买东西不给退款该怎么办?

在直播间冲动消费买了东西,收到后发现不想要了或者商品有问题,找商家退款,商家却不给退,想知道这种情况下有什么办法能让商家退款,怎样维护自己的权益,有没有具体的法律途径可以走。

小程序网购不发货该如何投诉以及获得赔偿?

在小程序上买东西,付了钱可商家一直不发货。我就想知道面对这种情况,具体能通过哪些办法去投诉商家,又能要求多少赔偿呢?想了解详细的解决途径和赔偿标准。

直播带货遇到问题该如何投诉,消费者维权困难时又该怎么办?

我最近在直播带货中买了东西,结果收到货发现质量有问题,和商家沟通退货退款,他们却一直拖延,我感觉维权好难。我想知道具体有哪些有效的投诉渠道,以及怎样才能更好地维护自己的权益。