在外地是否可以投诉本地的商家？
我现在人在外地，但是之前在本地一家商家消费时遇到了问题，感觉自己的权益受到了侵害。我想投诉这个商家，但是不知道在外地能不能进行投诉，该通过什么途径投诉才有效，所以来问问大家。
张凯执业律师
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在外地通常是可以投诉本地商家的。这涉及到消费者权益保护方面的法律规定。
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有对商品和服务进行监督以及向有关部门投诉的权利。当消费者的合法权益受到侵害时，无论其身处何地，都有权维护自己的权益。这意味着，即便你在外地，只要你与本地商家存在消费纠纷，你依然可以采取措施进行投诉。
在投诉途径方面，你可以选择多种方式。其一，你可以拨打本地的12315热线进行投诉。12315是全国统一的消费者投诉举报专线，它会根据你提供的信息，将投诉转至本地相应的市场监管部门进行处理。其二，你还可以通过全国12315平台进行线上投诉。在这个平台上，你可以详细填写投诉内容、上传相关证据等，平台会按照程序将你的投诉分配到本地有关部门。
不过，在投诉时要注意保留好相关的证据，比如消费凭证、聊天记录、商品实物或照片等，这些证据有助于有关部门更好地了解情况，从而维护你的合法权益。此外，要准确提供商家的名称、地址、联系方式等信息，以便顺利开展投诉处理工作。