举报商家该怎么投诉？
我发现一家商家存在虚假宣传的问题，想举报投诉他们，但不知道具体该怎么做。我不清楚是该去哪个部门投诉，要准备什么材料，走 什么样的流程。希望了解一下举报商家投诉的具体方式和步骤。
张凯执业律师
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当你想要举报商家进行投诉时，首先要明确不同类型的问题可以向不同的部门进行投诉。
如果是关于消费权益方面的问题，比如商家售卖假冒伪劣商品、存在欺诈行为等，你可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。而市场监督管理部门则依据相关法律法规对市场经营活动进行监管。
要是涉及到价格违法问题，像商家哄抬物价、价格欺诈等情况，你可以向价格主管部门，也就是当地的发展和改革委员会下属的价格监督检查机构投诉。《中华人民共和国价格法》第三十三条规定，县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。
若商家存在广告违法的情况，比如虚假广告、夸大宣传等，你可以向市场监督管理部门或者广告监督管理机关投诉。《中华人民共和国广告法》第六条规定，国务院市场监督管理部门主管全国的广告监督管理工作，国务院有关部门在各自的职责范围内负责广告管理相关工作。
在投诉时，你需要准备好相关的证据材料，比如购买商品的票据、聊天记录、商品照片等，这些材料可以证明你和商家之间存在交易以及商家存在问题的事实。投诉的方式有多种，你可以拨打12315热线电话进行投诉，这是全国统一的消费者投诉举报专线；也可以通过12315互联网平台进行线上投诉；还可以直接到相关部门的办公地点进行现场投诉。