商家虚假宣传欺骗消费者该如何投诉?

我买东西时遇到商家虚假宣传,明明商品没那功效,却吹得天花乱坠。我感觉自己被欺骗了,想知道这种情况下该怎么去投诉商家,维护自己的权益,不知道具体有哪些途径和方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当商家进行虚假宣传欺骗消费者时,这在法律上是一种不正当的商业行为。虚假宣传指的是经营者通过广告、产品说明等方式,对商品或服务的质量、性能等作出与实际情况不符的描述,以此误导消费者购买商品或接受服务。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


投诉商家虚假宣传主要有以下几种途径:首先,可以与商家直接沟通。尝试与商家协商,要求其解决问题,如退款、换货等。若商家态度良好且愿意解决,这是最快捷的方式。


其次,可以向消费者协会投诉。可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时要详细说明商家虚假宣传的情况,提供购买凭证等相关证据。


再者,向有关行政部门投诉。如市场监督管理部门,它们有权力对商家的经营行为进行监管和处罚。可通过写信、网络平台等方式提交投诉材料,说明事情经过和诉求。


最后,如果上述方法都无法解决问题,还可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。不过诉讼过程相对复杂,需要准备充分的证据,花费一定的时间和精力。

相关问题

为您推荐20个相关问题

商家虚假宣传该如何赔偿?

我买东西时遇到商家虚假宣传,宣传的商品功效和实际完全不一样。我想知道这种情况下,商家要怎么对我进行赔偿,赔偿的标准和方式是怎样的,我该如何维护自己的权益呢?

如何投诉商家欺骗消费者虚假宣传?

我在购物时感觉被商家骗了,他们宣传的和实际拿到手的商品差别很大,明显是虚假宣传。我想维护自己的权益,就是不太清楚具体该怎么投诉,想了解投诉的具体流程、向哪个部门投诉等相关方面的信息。

虚假宣传欺骗消费者该怎么投诉?

我买东西时遇到商家虚假宣传,把产品功效说得天花乱坠,可实际根本不是那么回事。我感觉自己被骗了,想知道该通过什么途径、按什么流程去投诉这种商家,维护自己的合法权益,所以来问问大家。

商家虚假宣传欺骗消费者该如何赔偿?

我在一家店里买东西,商家宣传的商品功效和实际完全不一样,感觉是被虚假宣传欺骗了。我想知道这种情况下商家应该怎么给我赔偿,赔偿标准是怎样的,我该通过什么方式去争取赔偿呢?

虚假宣传欺骗消费者该如何投诉?

在购物过程中遭遇商家虚假宣传,感觉自己被欺骗了。想知道具体该通过什么途径去投诉,投诉时要准备些什么,怎样才能让投诉更有效,希望能得到详细的投诉指导。

商家虚假宣传该如何投诉索赔?

在购物过程中遭遇商家虚假宣传,感觉自己被骗了。想知道具体该通过什么渠道去投诉,投诉需要准备些什么,又能依据什么要求商家进行索赔,希望能了解详细的投诉索赔流程和要点。

虚假宣传时消费者如何保护自己?

我买东西的时候遇到商家虚假宣传,夸大产品功效,到手的商品和宣传的完全不一样。我想知道在这种情况下,我作为消费者该怎么维护自己的权益呢?有哪些途径可以解决,能获得怎样的赔偿?

淘宝虚假宣传该如何投诉赔偿?

我在淘宝买东西,发现商家存在虚假宣传的情况。商品实际和宣传严重不符,我感觉自己被骗了。我想知道在这种情况下,要怎么去投诉商家,又能获得怎样的赔偿呢?

虚假宣传欺诈消费者该怎么处理?

我买东西时遇到商家虚假宣传,夸大产品功效,这明显是欺诈我。我想知道在这种情况下,按照法律我该怎么处理,是找商家协商,还是向哪个部门投诉,具体有什么流程和方法能维护我的权益呢?

商家虚假宣传欺骗消费者该如何赔偿?

我之前买东西时,商家宣传得特别好,说产品有很多厉害的功能。结果买回家发现根本不是那么回事,感觉被欺骗了。我就想知道,遇到这种商家虚假宣传欺骗消费者的情况,到底该怎么赔偿呢?想了解具体的赔偿标准和方式。

商家虚假宣传还不让退款该怎么办?

我买东西时商家虚假宣传,把产品说得特别好。等我拿到手,发现根本不是那么回事,和宣传的差距很大。我就要求退款,可商家死活不同意。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办?

被欺骗消费者该如何投诉?

我买东西时感觉商家欺骗了我,他们宣传的和实际拿到手的产品差距很大。我想知道遇到这种欺骗消费者的情况,应该怎么去投诉,走哪些流程,向哪些部门投诉才有用呢?

商家虚假宣传欺骗消费者会受到怎样的惩罚?

我之前买东西时感觉商家存在虚假宣传,夸大了产品功效,我就买了。结果用了之后根本不是那么回事儿。我想知道这种商家虚假宣传欺骗消费者的情况,在法律上是怎么处罚的呀?想具体了解下相关法律规定和处罚措施。

商家欺诈消费者该如何投诉?

我在一家店里买东西,感觉商家存在欺诈行为。他们给我介绍的商品情况和实际收到的差别很大,我怀疑自己被骗了。我想知道遇到这种商家欺诈消费者的情况,应该怎么去投诉,走哪些流程呢?

虚假宣传误导消费者的行为该如何处理?

我买东西时遇到商家虚假宣传,把产品功效说得天花乱坠,实际根本不是那么回事。我感觉自己被误导消费了,想知道这种虚假宣传误导消费者的行为,从法律上来说该怎么处理,我能维护自己的哪些权益呢?

商家虚假宣传应如何赔偿消费者?

我之前买东西时遇到商家虚假宣传,他们宣传的商品功效和实际收到的完全不一样。我想知道在这种情况下,商家应该怎么赔偿我呢?我不太懂法律,希望了解下相关规定来维护自己权益。

遭遇虚假宣传,消费者该如何维权?

我最近买了一款产品,商家宣传的效果特别好,但实际使用却相差甚远,我感觉自己被虚假宣传骗了。我想知道具体有哪些有效的维权途径,维权过程中又需要注意些什么呢?

商品虚假宣传该怎么赔偿?

我买了一款宣传有很多功效的商品,结果到手发现根本没那些效果,明显是虚假宣传。我想知道遇到这种商品虚假宣传的情况,商家该怎么赔偿我?赔偿的标准和方式是怎样的?

欺骗消费者行为该如何投诉?

我买东西的时候感觉被商家欺骗了,商品宣传和实际完全不符。我想知道遇到这种欺骗消费者的行为,具体该怎么去投诉呢?走哪些流程,向哪些部门反映?希望了解清楚后能维护自己的权益。

针对商家虚假宣传,消费者应该如何维权?

我最近在网上买了一款宣称有神奇功效的产品,结果用了完全没效果,感觉商家是虚假宣传。我想知道具体有哪些有效的维权途径,维权时需要准备什么,还有能不能获得赔偿等。