被商家欺骗了该怎么投诉？
我买东西的时候被商家骗了，花了高价买了质量很差的商品。我想知道遇到这种被商家欺骗的情况，应该通过什么途径去投诉，具体的投 诉流程是怎样的，希望能得到有效的解决办法。
张凯执业律师
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当您被商家欺骗时，有多种投诉途径可供选择。
首先是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时要详细说明商家的信息，如名称、地址、联系方式等，以及您购买商品或接受服务的具体情况，包括时间、地点、商品或服务的名称、价格等，还要提供您认为商家欺骗您的证据，比如聊天记录、交易凭证、商品实物等。消协会根据您提供的信息进行调查和调解。
其次，您也可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责市场综合监督管理，维护市场秩序等工作。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，您可以通过拨打12315热线、到当地市场监督管理部门办公地点现场投诉等方式进行。市场监督管理部门在接到投诉后，会对商家的经营行为进行调查，如果发现商家存在欺诈等违法行为，会依法对其进行处罚。
另外，如果涉及到网络购物平台，您还可以向平台进行投诉。大多数网络购物平台都有自己的投诉机制，会按照平台规则对商家进行处理。您在平台上找到投诉入口，按照提示填写相关信息并上传证据即可。