商家把产品价格型号弄错了，消费者可以要求赔偿吗？

我在一家店里买东西，商家把产品价格和型号都弄错了。本来我以为占了便宜，结果商家发现后要我补差价或者换货。我觉得很麻烦，想问问这种情况下我能不能要求商家给我赔偿呢？

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#商家错误赔偿

共1位律师解答

在这种情况下，消费者是否可以要求商家赔偿需要分情况来看。首先，我们要了解“重大误解”这个法律概念。重大误解是指行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的行为。当商家把产品价格型号弄错时，有可能构成重大误解。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说，如果商家将价格型号弄错属于重大误解，商家是有权利请求撤销合同的。如果商家发现错误后及时与消费者沟通，并且愿意采取合理的补救措施，比如为消费者更换正确型号的商品、退还差价等，在这种情况下，消费者一般不能要求商家进行赔偿。因为商家已经在积极解决问题，尽力弥补自己的失误，并没有给消费者造成实质性的损失。然而，如果商家的错误给消费者带来了实际的损失，例如消费者为了购买该商品而额外支出了费用（如交通费、误工费等），或者因为商品型号错误而导致消费者无法正常使用该商品，进而产生了其他经济损失，那么消费者可以依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”的规定，要求商家赔偿这些实际损失。所以，商家把产品价格型号弄错后，消费者能不能要求赔偿，关键在于是否因商家的错误遭受了实际损失。如果有损失，就可以依法主张赔偿；如果没有损失，通常难以要求赔偿。

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