商家价格算错是否属于欺诈?

我去商场买东西,结账时发现商家把价格算错了,比原本标的价格高。我不太确定这算不算是商家欺诈消费者,我想知道在法律上,商家价格算错这种情况能不能认定为欺诈行为呢?
张凯执业律师
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在判断商家价格算错是否属于欺诈时,我们要先明白欺诈的法律概念。欺诈指的是一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。也就是说,商家要有故意欺骗消费者的主观意图才算欺诈。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


对于商家价格算错的情况,要分不同情形来判断。如果商家是因为工作人员操作失误、系统故障等非故意原因导致价格算错,这通常不属于欺诈行为。因为在这些情况下,商家并没有故意欺骗消费者的主观故意。例如超市的价格录入员不小心输错了商品价格,或者收银系统突然出现故障导致价格计算错误,这类算错价格就不能认定为欺诈。


然而,如果商家是故意算错价格,比如为了获取更多利润,故意抬高价格或者虚构原价再进行所谓的“打折”销售,让消费者误以为得到了实惠而购买商品,这种情况就很可能构成欺诈。因为商家有故意欺骗消费者以促成交易的主观意图,并且消费者基于这种错误信息作出了购买决定。所以,判断商家价格算错是否属于欺诈,关键在于商家是否存在故意欺骗的主观故意。

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