顾客尚未入店用餐即摔伤能否获得赔偿?

我去一家餐厅吃饭,还没走进店里就不小心摔伤了。我想知道在这种情况下,我能不能要求餐厅赔偿我的医药费和其他损失呢?我不太清楚餐厅对还没进店的顾客有没有安全保障义务。
张凯执业律师
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顾客尚未入店用餐即摔伤是否能获赔,需要依据具体情况,结合法律规定来判定。


首先,我们来了解一下商家的安全保障义务。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。这里所说的安全保障义务,通俗来讲,就是商家有责任采取合理措施,确保顾客在其经营场所内的人身和财产安全。


对于顾客尚未入店就摔伤的情况,要判断餐厅是否有过错。如果餐厅存在明显的过错,比如餐厅门口有积水、积雪未及时清理,或者有障碍物没有合理放置,导致顾客摔倒,那么餐厅就没有尽到安全保障义务,需要对顾客的摔伤承担相应的赔偿责任。赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。


然而,如果顾客摔伤是由于自身的原因,比如顾客自己走路不小心、注意力不集中等,餐厅在门口等区域也没有明显的安全隐患,那么餐厅可能不需要承担赔偿责任。但这也不是绝对的,如果餐厅在一些细节上存在一定的疏忽,虽然不是导致顾客摔倒的主要原因,法院也可能会根据实际情况,判定餐厅承担部分的补偿责任。


在实际处理这类纠纷时,顾客需要提供相关的证据来证明餐厅存在过错,比如现场的照片、视频,证人证言等。餐厅方面如果认为自己没有过错,也需要提供相应的证据来证明。


总之,顾客尚未入店用餐即摔伤能否获赔,关键在于判断餐厅是否尽到了安全保障义务,以及顾客摔伤与餐厅过错之间是否存在因果关系。

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