诱导式消费的钱可以追回吗?

我之前去商场购物,被商家诱导着买了一堆高价且不太实用的东西。回家后越想越觉得不对劲,感觉自己是被诱导消费了。我现在想把钱追回来,不知道从法律角度来说行不行,该怎么做呢?
张凯执业律师
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诱导式消费指的是商家通过一些手段,如虚假宣传、隐瞒重要信息、进行误导性的话术等,让消费者在并非完全自愿、理性的情况下进行消费的行为。这种行为侵犯了消费者的知情权、自主选择权等合法权益。


从法律层面来看,诱导式消费的钱是有可能追回的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家的诱导行为导致消费者遭受了财产损失,消费者有权要求商家退还货款。


此外,该法第五十五条还规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。若商家的诱导式消费构成欺诈,消费者不仅可以要求退回货款,还能获得相应的赔偿。


不过,消费者要追回诱导式消费的钱,需要提供相关证据。比如消费凭证、与商家沟通的记录、商家诱导消费的证据等。消费者可以先尝试与商家协商解决,要求退款。如果协商不成,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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