被诱导消费后怎样退全款？

我买东西时被商家诱导消费了，花了不少钱。现在我发现自己是被误导才买的，心里特别后悔，就想把钱退回来。但商家不愿意退款，我该怎么做才能让商家把全款退给我呢？

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#诱导消费退款

共1位律师解答

在消费过程中，如果遭遇诱导消费，想要退回全款，可以通过以下几种途径来尝试解决。首先，我们来明确一下诱导消费的概念。诱导消费通常指经营者采用欺骗、误导等手段，促使消费者违背自己的真实意愿进行消费的行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这就为消费者在遭遇诱导消费后要求退款提供了法律依据。第一步可以与商家协商。发现被诱导消费后，要尽快与商家取得联系，清晰、冷静地说明情况，表明自己是在被诱导的情况下进行的消费，要求商家退还全款。在协商过程中，要注意保留好相关的证据，比如消费凭证、聊天记录、录音等。这些证据可以证明你与商家之间存在消费关系，以及商家存在诱导消费的行为。如果商家意识到自己的问题，可能会同意退款。若协商不成，可以向消协或者有关行政部门投诉。你可以拨打12315消费者投诉举报专线，向消协详细说明事情的经过和你的诉求。消协会根据具体情况进行调查和调解。有关行政部门也有监管市场经营行为的职责，他们会对商家的诱导消费行为进行查处。根据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。还可以考虑通过仲裁或者诉讼的方式解决。如果有仲裁协议，可以将纠纷提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁具有高效、专业等特点。若没有仲裁协议，消费者可以向人民法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行审理。根据《民事诉讼法》的相关规定，当事人有权通过诉讼维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要积极提供证据，证明商家的诱导消费行为以及给自己造成的损失。

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