团购后是否可以退款?

我之前团购了一家餐厅的套餐,可临时有事去不了了,不知道能不能退款。我看团购页面上也没写清楚退款规则,这种情况下我到底有没有权利要求退款呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

团购后是否可以退款,需要分不同情况来看。


从法律上来说,团购本质上是消费者与商家订立的一种买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


如果是消费者自身原因想要退款,也就是消费者违约的情况。比如消费者团购了酒店住宿,之后因为个人行程改变不想去了。在这种情况下,如果商家事先明确规定了团购不可退款,并且该规定合理合法,不违反法律的强制性规定和公序良俗,那么消费者可能无法要求全额退款。不过如果商家的规定属于‘霸王条款’,像排除消费者主要权利等,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条,该格式条款是无效的,消费者仍有权要求退款。


要是因为商家的原因导致消费者不能实现团购目的,例如商家倒闭、服务质量严重不达标等,这就属于商家违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。此时消费者不仅可以要求退款,还可以要求商家赔偿相应的损失。


此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,在商家有过错的情况下,消费者退款的要求是受到法律支持的。

相关问题

为您推荐20个相关问题

团购未消费不退款是否违法?

我之前团购了一家餐厅的套餐,后来因为有事去不了,想退款,但商家说团购未消费也不能退款。我不太明白这合不合理,想知道从法律角度看,团购未消费不退款到底违不违法呢?

餐饮订单不退是否违法?

我在一家餐厅下了订单,但因为临时有事去不了了,联系餐厅想退单,可餐厅说订单不能退。我就想知道,餐厅这种餐饮订单不退的规定是不是违法的呀?

团购不能开发票是否违法?

我团购了一家餐厅的套餐,消费完找商家开发票,商家却以团购为由拒绝开具。我不太清楚他们这种做法合不合法,想知道团购不能开发票到底违不违法?

团购房的定金可以退吗?

最近参与了团购房活动,交了定金。但现在有些犹豫,不确定这定金能不能退。想了解一下在各种情况下,比如自己不想买了、开发商有问题等,团购房的定金到底能不能退呀?

报的旅游团突然有事去不了该如何退款?

我之前报了一个旅游团,钱都交了。结果临时有事去不了了,特别着急。我就想知道这种情况下能退多少钱,具体要怎么操作退款。是直接找旅行社,还是有其他流程?希望能有人详细说说退款这方面的事情。

客人团的券退了跑单该怎么办?

我开了一家餐厅,有客人团购了券来消费,消费完之后却把团购券退了跑单了,我损失了这单的收入。我想知道从法律角度来说,遇到这种情况我该怎么维护自己的权益,有没有什么办法能让客人支付这笔费用?

团购付的钱是定金还是违约金?

我参加了一个团购活动,当时付了一笔钱。现在因为某些原因我不想继续参与团购了,可我不太清楚当时付的这笔钱到底算定金还是违约金。如果是定金,我可能就拿不回来了;要是违约金,得看具体怎么界定。我想知道该如何判断这笔钱的性质呢?

美团入住后还能退款吗?

我在美团上订了酒店并已经入住了,但临时有事想退款。不知道从法律角度来说,美团入住之后还能不能退款呢?我不太清楚自己有没有这个权利,也不知道商家拒绝的话合不合理。

旅行社报名交钱了不去可以退钱吗?

我报了旅行社的团,也交了钱,可现在因为一些突发状况去不了了。我就想知道,这种情况下我之前交的钱能不能退啊?是能全额退,还是只能退一部分呢?

团购房可以退定金吗

最近参与了团购房活动,交了定金。但现在因为一些个人原因,有点犹豫不想买了,就想问问这团购房的定金能不能退啊?想了解下在法律层面,具体在哪些情况下能退,哪些情况不能退 。

如果商家提前解释不能退款,是否还能让商家退款?

我在一家店里消费,商家提前跟我说不能退款。可我消费后觉得商品或服务不符合预期,想退款。我想知道,即便商家提前解释不能退款,我有没有权利要求退款呢?

美团强买强卖不让退款该怎么办?

我在美团上买了东西,结果商家存在强买强卖的情况,我要求退款却被拒绝了。我不太清楚遇到这种情况该怎么处理,也不知道自己有哪些权益。想问下在法律层面我该怎么做才能维护自己的权益呢?

美团外卖取消退款后如何再次申请退款?

我在美团点了外卖,之前申请退款后又取消了。现在我还是想退款,可不知道该怎么再次申请,也不清楚这样做合不合法。有没有懂的朋友能告诉我具体的操作方法和相关的法律规定呀?

美团退款手续费是多少?

我在美团上买了东西,现在想退款,不知道美团退款的时候手续费是怎么收的。是固定金额,还是按比例来算呢?不同的商品和服务,退款手续费会不会不一样?我很想弄清楚这个问题,免得退款时吃了亏。

交了订金后不想买了是否可以退?

我之前交了一笔订金打算买东西,可现在又不想买了,就想知道这订金能不能退啊?想了解下在这种不想继续交易的情况下,从法律层面我有没有权利把交的订金拿回来。

美团拒绝退款时如何向相关部门投诉?

我在美团上买了东西想退款,跟商家和美团客服沟通后,他们都拒绝退款。我觉得我的退款要求是合理的,不知道该向哪些相关部门投诉,以及具体要怎么操作,希望了解这方面的法律途径和方法。

美团外卖退款是否需要商家同意?

我在美团点了外卖,收到后发现餐品有问题想退款。但我不太清楚流程,不知道是直接就能退款,还是必须得商家同意才行。要是商家不同意,我这钱还能退回来不?

电影票过期了是否还能退?

我买了几张电影票,结果有事没去成,等想起来的时候电影票已经过期了。现在我想退票,不知道从法律上来说行不行,我这种情况能要求影院退电影票钱吗?

商家主动取消订单却不退款该怎么办?

我在一家网店买了东西,结果商家主动取消了订单,但就是不给我退款。我催了好几次,他们都找各种理由拖着。我不太懂法律,想知道遇到这种情况,我有什么办法能让商家把钱退给我呢?

诱导消费是否可以全额退款?

我在消费过程中,遇到商家通过一些夸大、虚假的宣传方式诱导我购买了商品。现在我觉得这个消费行为不合理,想知道像这种被诱导消费的情况,能不能要求商家给我全额退款,具体要满足哪些条件才能退呢?