在祛痘机构买的卡可以退吗?

我在一家祛痘机构办了卡,花了不少钱。但去了几次后,感觉效果不太好,而且服务也一般,我就不想再去了。想问下我这种情况,在祛痘机构买的卡能不能退呢?有什么法律依据吗?
张凯执业律师
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在祛痘机构买的卡是否可以退,需要分情况来看。


从法律层面讲,在祛痘机构买卡,本质上是和机构订立了一个服务合同。《中华人民共和国民法典》规定,依法成立的合同,受法律保护,对当事人具有法律约束力。一般情况下,如果没有特殊原因,随意要求退卡,属于违约行为。这是因为双方在达成买卡的约定时,就意味着要按照约定履行各自的义务。


不过,也存在可以退卡的情形。如果祛痘机构存在违约行为,比如提供的服务不符合约定的质量标准,像承诺的祛痘效果没有达到,或者服务过程中存在欺诈行为,比如故意夸大产品功效等。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这种情况下,消费者有权要求解除合同并退卡。


另外,如果因不可抗力因素,比如消费者突发重大疾病,无法再接受祛痘服务,根据公平原则,消费者也可以和机构协商退卡。总之,能否退卡要结合具体情况,若协商不成,消费者可以收集证据,通过法律途径维护自己的合法权益。

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