网上购买药物还没发货是否可以退,有哪些相关法律条文?

我在网上买药付完款后,突然又不想要了,此时药还没发货。我不清楚这种情况下能不能退货退款,以及具体的法律是怎么规定的,想了解相关法律条文和具体的操作办法。
张凯执业律师
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在网上购买药物还没发货的情况下,能否退货退款需要分情况来看:


首先,如果商家明确表示不支持七日无理由退货政策,在商品尚未发出时,由于货物并未实际到达消费者手中,消费者无法进行退货操作,但仍然有权向商家申请退款。


其次,关于退货过程中产生的运费问题:若商家所提供的商品或服务存在质量问题,导致消费者选择退货,那么退货过程中所产生的运费应由商家自行承担。在网络购物环境下,如果商家承诺了七日无理由退货政策,那么退货过程中所产生的运费通常将由消费者自行承担;当然,如果商家与消费者之间对此事另有约定,则需按照双方达成的协议执行。


法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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