按摩预付费卡可以退吗？

我办了一张按摩预付费卡，才用了几次，因为个人原因不想继续用了，想把剩下的钱退回来，但商家说不能退。我想知道从法律角度来说，我到底能不能退这张卡呢？

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#预付费卡退款

共1位律师解答

从法律角度来看，按摩预付费卡通常是可以退的，但具体情况要依据不同情形来判定。预付费卡消费，本质上是消费者和商家订立了一个服务合同。当消费者支付费用、商家发放预付费卡时，合同就成立了。在《中华人民共和国民法典》中规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。不过，如果出现了一些特定情况，消费者是有理由要求退款的。要是商家提供的服务不符合约定，比如按摩技师不专业、服务环境差等，这就属于商家违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，消费者有权要求解除合同并退回剩余款项。即便商家没有违约行为，消费者因为自身原因不想继续使用预付费卡，也可以和商家协商退款。因为这种预付费卡消费模式存在一定特殊性，消费者提前付款是为了未来持续享受服务，当消费者不再有此需求时，强行要求其继续履行合同，对消费者不公平。不过，如果消费者单方面要求退款，可能需要承担一定的违约责任，赔偿商家一部分损失，具体的赔偿金额要根据合同约定或者实际情况来确定。如果商家拒绝退款，消费者可以先和商家友好协商，争取达成退款协议。要是协商不成，消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，也可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼，来维护自己的合法权益。

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