储值卡退款的法律依据是什么？

我办了张美容店的储值卡，才用了几次，这家店服务越来越差，我不想继续用了，想让他们退款，但是商家不肯。我想知道从法律上来说，我有没有权利要求退款，储值卡退款的法律依据是啥？

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#储值卡退款

共1位律师解答

储值卡退款涉及到多个方面的法律问题，下面为您详细介绍相关法律依据及分析。首先，从合同角度来看，当您办理储值卡时，实际上就和商家建立了一种合同关系。《中华人民共和国民法典》规定，依法成立的合同，受法律保护。合同双方都应当按照约定履行自己的义务。如果商家没有按照约定提供商品或者服务，比如服务质量严重下降、商家擅自变更服务内容等，这就属于商家违约。根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下，您作为消费者有权要求解除合同并退款。其次，《中华人民共和国消费者权益保护法》也为消费者提供了有力的保障。该法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家的行为对您的财产权益造成了损害，比如您支付了费用却没有得到相应质量的服务，您可以依据此条要求退款。另外，在实践中，如果商家存在欺诈行为，比如故意隐瞒重要信息、虚假宣传等，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这意味着您不仅可以要求退款，还有可能获得额外的赔偿。不过，在要求退款时，您需要注意收集和保存相关证据，比如储值卡的消费记录、与商家的沟通记录、服务质量不佳的证据等，以便在需要时维护自己的合法权益。

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