储值会员卡退费有哪些法律规定？
共1位律师解答
在讨论储值会员卡退费的法律规定之前，我们先来明确几个重要的法律概念。消费合同是消费者和商家之间达成的一种约定，当你办理储值会员卡时，实际上就和商家签订了一个消费合同。格式条款则是商家为了重复使用而预先拟定的，消费者只能选择接受或者不接受的条款。霸王条款属于格式条款中不合理地加重消费者责任、排除消费者主要权利的那部分条款。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在储值会员卡的场景中，如果商家存在违约行为，比如突然关门停业、无法按照约定提供服务等，消费者就有权要求商家承担违约责任，退还卡内剩余金额。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条也规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，如果商家的行为给消费者造成了财产损失，消费者可以依据此条法律要求退费。 此外，如果商家设置了一些霸王条款，比如“一经办卡，概不退费”等，根据法律规定，这些条款是无效的。因为它们不合理地限制了消费者的合法权益，违反了公平原则。当消费者遇到这种情况时，可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系